为 Messenger 设置共同浏览

您可以在配置 Messenger 时启用 Messenger 的共同浏览功能。有关详细信息，请参阅For more information, see配置 Messenger 。 启用共同浏览后，选择要启用的渠道并定义代理在会话期间可以执行的操作，例如导航请求和远程控制。

Genesys 建议您在共同浏览会话期间屏蔽敏感的客户数据。要屏蔽敏感数据，请添加特定的 CSS 选择器，例如.selector到您的 Messenger 配置，或者使用.cobrowse-masked选择器，因为它默认包含在共同浏览中。当客服可以控制客户的屏幕时，您也可以将某些字段指定为只读。此限制可防止修改任何字段值或单击“提交”按钮等。