系列: 添加工作计划
设置轮班活动
配置工作计划的每日轮班后,您可以设置轮班活动。
选择要添加的活动,然后使用添加按下按钮即可将活动拖入班次。
要将活动添加到班次中:
- 单击活动代码列表末尾的箭头,然后选择要添加的活动。
- 点击并按住添加按下按钮,然后将活动拖到 Shift 中的相应位置。
- 也可以使用调整大小箭头来调整活动的长度。
- 对于要添加的任何其他活动,重复步骤 1-3。
- 双击要编辑的班次活动。 此时将打开 “ 编辑活动 ” 对话框。
- 要更改活动,请从列表中选择新的活动。
- 在“长度”下,使用小时和分钟使用上下箭头确定活动持续时间。 笔记:在工作计划视图中,您还可以使用调整大小箭头来调整活动的长度。 您可以根据您在调度粒度业务部门页面中的字段。该字段的默认选择是五分钟。有关设置增量的更多信息,请参阅添加业务部门。
- 在“长度”下,使用小时和分钟使用上下箭头确定活动持续时间。
- 要指定活动开始时间取决于班次开始时间,请执行以下操作:
- 选择开始时间相对于轮班开始时间而言复选框。
- 在下面开始时间设置活动的开始时间与班次的开始时间的关系。例如,从轮班开始算起 2 小时。
- 在下面从换班开始的最短距离设置活动从轮班开始时间和活动开始时间起的最短时间。
笔记:使用小时和分钟箭头用于设置最小和最大换挡长度。
该系统使用相对时间,而非绝对时间,例如上午 10:00。
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要指定活动开始时间取决于班次结束时间,请执行以下操作:
- 在下面从换班末端算起的最小长度设置活动结束时间和班次结束时间之间的最短时间间隔。
- 在下面从换挡末端算起的最大长度设置活动结束时间和班次结束时间之间的最大时间间隔。您可以定义与轮班结束相关的规则,例如设置休息时间规则,例如最后一次休息必须在轮班结束前 1-2 小时进行。 笔记:使用小时和分钟箭头用于设置最小和最大换挡长度。
该系统采用相对时间,而不是绝对时间。例如,上午 10:00。
- 要设置实际活动开始时间,请执行以下操作:
- 清除开 始时间相对于 Shift Start 复 选框。
- 在下面开始时间请输入实际活动开始时间。
- 要设置灵活的活动开始时间,请执行以下操作:
- 选中 弹性开始时间 复选框。
- 在下面最早开始通过在框中输入或使用以下方式设置此活动的最早时间:小时和分钟箭头。
- 在下面最新开始设置此活动的最晚开始时间 t在框中输入或使用小时和分钟箭头。
- 选择增加活动开始时间所需的时间量唱歌小时和分钟箭头。
- 如果活动计入带薪时间,请将 计数为带薪时间设置 为 是。
- 如果活动计为连续或连续的工作时间,请将 计数作为工作时间设置 为 是。 注意: 连续时间有助于确保座席在没有休息的情况下不会工作太长时间。
- 在 “ 说明” 下,可以选择包括活动的任何详细信息或唯一定义。
- 单击 “ 确定”。
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