设置 Genesys 云端声音偏好设置

在 Genesys Cloud 声音偏好设置中，您可以创建音频设备配置文件、测试和调整以下音量、设置铃声选项以及设置高级麦克风选项。

要访问 Genesys Cloud 声音偏好设置，请按照以下步骤操作：

  1. 在侧栏上，单击 呼叫 。 将出现呼叫面板。
  2. 单击 设置 。 出现电话设置窗口。
  3. 单击 设备卷。 出现声音偏好设置窗口。
    注意： 您还可以在用户设置中访问声音偏好设置。

显示音频设备配置文件列表、音量设置、铃声和高级麦克风设置的 “声音” 首选项面板

音频设备资料

您可以测试和调整输入和输出设备的声级，并在声音偏好设置中设置音频配置文件。 有关音频设备配置文件的详细信息，请参阅 创建新的音频配置文件。

音量设置

To adjust and test your sound preferences, do the following:

  1. 从设备列表中，选择要调整的设备。
  2. 移动滑块以调整以下设置的音量级别：

    电话振铃器音量图标

    		 呼叫音量 WebRTC 呼叫中传入语音的音量级别。
    电话振铃器音量图标 电话铃声音量 来电提醒的音量级别。
    聊天通知音量图标 聊天通知音量 传入聊天提醒的音量级别。
    互动通知音量图标 交互通知音量 座席传入交互警报的音量级别。
    The Video Notification Volume icon Video Notification Volume The volume for video notifications.
  3. To test the volume levels for each setting, click Play .

铃声

  1. 从列表中选择铃声。 Genesys Cloud 会播放铃声样本。
  2. （可选）重复步骤 1，直到找到要使用的铃声。

高级麦克风设置

Genesys Cloud 的麦克风声音处理可为大多数环境提供最佳音频体验。 在某些环境中，您可以通过禁用部分或全部麦克风声音处理来改善音频体验。

要更改高级麦克风设置，请执行以下步骤：

  1. 单击 高级麦克风设置。 面板将展开以显示高级麦克风设置。
  2. 禁用或启用以下设置：
    • 自动麦克风增益 控制麦克风的音量。 如果您遇到麦克风音量波动，请禁用此选项。
    • 回声消除功能可从麦克风中移除扬声器发出的声音。 如果不使用扬声器，则此选项对音质没有影响。
    • 噪音抑制 可消除背景噪音。 在某些情况下，麦克风可能无法将您的声音与周围的噪音分开。 禁用此选项之前，请尝试将麦克风靠近嘴巴并大声说话。

注意： 有关测试麦克风的更多信息，请参阅测试您的麦克风。