SMS 选择加入或退出关键字

您可以将以下任意单词消息以短信形式发送至 Genesys Cloud，以选择接收或不接收服务号码发送的消息，或接收相关信息。

• 停止，全部停止，取消订阅，撤销，选择退出，取消，结尾， 和辞职：客户不再收到该服务号码发来的消息。
• 开始，是的， 和停止：客户再次开始接收来自该服务号码的消息。
• 帮助和信息：发送者会收到有关选择加入和退出消息的信息。

Genesys Cloud 不路由帮助和信息长代码或免费电话号码的消息，但会路由短代码的这些消息。Genesys Cloud 尝试路由所有其他选择退出关键字。如果您不希望这些消息路由给代理，那么您可以在 Architect 中配置消息流来过滤掉这些消息。使用决策行动使用消息.Message.Body 变量。