国家行动

在入站电子邮件、聊天和消息传递流中,首先根据状态定义流程。 状态定义了工作流程所经过的管道。 每个状态都由一系列任务和操作组成。 国家与以下方面有关:

  • 交互路由到的队列。
  • 流程的行业定义部分。
  • 由最佳实践定义的过程部分。

就像任务将操作组合成逻辑单元一样,状态将任务分组到逻辑单元中。 每个交互过程都以初始状态开始。 如果你的过程很简单,你可以保留它。 对于更复杂的流程,请创建状态以将一起发生的任务分组,通常在流程的同一阶段。

注意: 电子邮件、聊天或消息传递流在给定时间处于一种状态。 在一个流程中,你可以堆叠多个任务(例如: 任务 1 调用任务 2,然后调用任务 2 调用任务 3,依此类促);但是,您不能堆叠状态。 如果电子邮件流处于一种状态,然后切换到另一种状态,则第二种状态将替换前一种状态。

可以将州视为汽车装配线沿线的车站。 在一个工作站,机械师将车轴、车轮和转向组件安装到底盘上。 在下一站,工作人员安装发动机及其所有相关部件。 在下一站,将车身的外壳焊接到底盘上并安装车门。 在每个工作站,工作人员执行一组相关任务,然后将汽车下线送到下一个工作站以完成另一组任务。 在生产线的最后,结果是一辆成品汽车。

同样,入站电子邮件、聊天或消息传递流程就像装配线。 在流程的每个阶段,系统必须先执行各种相关任务,然后该过程才能继续进行,并且状态对任务进行分组,以便该过程易于理解和执行。 在过程结束时,你会得到结果。

姓名 描述
名称字段 键入 State 的独特名称。 您在此处输入的标签将成为序列中显示的州名称。
将此设置为开始状态

要将此状态设置为电子邮件、聊天或消息传递流的起始状态,请单击此按钮。 状态将移至流程的 “起始状态” 部分。 当流程运行时,进程将在此状态下开始。