让 BYOC 房地边缘停用

必备
  • 电话 > 插件 > 所有 权限

如果需要在特定 Edge 上执行维护，可以将其停用。

注意： 请勿将 Edge 停止服务以测试中断情况。 使 Edge 停止服务并不能模拟实际中断期间会发生什么，因此不是有效的测试。

在 Edge 配置页面中，有两个位置可以使 Edge 停止服务。

  • 从 “边缘” 页面上的列表中，您可以选择一个边缘，然后使用工具栏上的 “停止服务” 按钮。
  • 在 “编辑边缘” 页面的 “常规” 选项卡上，可以选择 “信息” 面板中 “边缘状态” 标题旁边的 “使 Edge 停用”。

无论您选择哪种方式使 Edge 停用服务，过程都是相同的。

启动 “停止服务” 操作后，系统会提示您确认该操作。 您还可以选择通过呼叫耗尽功能来决定如何处理现有呼叫。

呼 叫耗尽功能允许现有的活动呼叫在软件更新开始之前正常完成。 默认情况下，呼叫耗尽处于启用状态，但 您可以选择通过清除该复选框来禁用它。

在考虑禁用 呼叫耗尽功能之前，请确保您了解以下有关呼叫耗尽的要点：

  • 呼叫耗尽功能旨在确保在 Edge 进入停用状态之前，允许您选择的 Edge 上的所有现有活动呼叫正常完成。
  • 在呼叫耗尽过程中，您选择的 Edge 上不允许任何新呼叫。 （群组中的其他 Edge 继续接受新呼叫。）
  • 当您使 Edge 停止服务时调用的呼叫耗尽过程的超时时间为 3 小时。 此时段指定 Edge 等待呼叫正常完成的时间。
    • 如果所有呼叫在超时期限结束之前完成， 则 Edge 将进入停用状态。
    • 如果超时期限在所有呼叫完成之前已经过去，则 Edge 会丢弃现有呼叫， 然后 进入 停用 状态。
  • 如果禁用呼叫耗尽功能，Edge 会立即丢弃现有呼叫并 进 入停 用 状态。
最佳实践： 使 Edge 停止服务时，一次只能使用一个 Edge，并在使其他 Edge 停止服务之前考虑呼叫耗尽超时时间。

要使 Edge 停用，请执行以下操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 边缘”。
  3. 选中包含要退出服务的 Edge 的行的复选框。
  4. 单击 工具栏 上的 “停用服务”。
  5. 出现 “停止服务” 对话框时，请确定如何处理呼叫耗尽。
    • 默认情况下， 等待 Edge 先耗尽呼叫复选 框处于选中状态。
    • 如果清除 “ 等待边缘先耗尽呼叫” 复 选框，您将看到一条警告，通知您所有呼叫都将立即丢弃。
  6. 单击 “ 是”。

如果启用了呼叫耗尽功能，您将看到 Edge 状态更改为 “正在 耗尽呼叫” 以 及剩余呼叫数。 一旦呼叫耗尽或超时期限过去，您将看到 Edge 状态更改为 “停 用”。

如果禁用 了呼叫耗尽 功能，您将立即看到 Edge 状态更改为 “ 无法服务”。

注意： 如果您使用的是 PureCloud Softphone，则需要注意，如果您将 Edge 停止服务然后将其重新投入使用，则必须重新启动 PureCloud Softphone。 要重新启动 PureCloud Softphone，只需退出并重新启动它。