终止 Genesys Cloud WebRTC 手机上的持久连接

必备
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  • 由电话管理员为您创建的 Genesys Cloud WebRTC 手机

持久连接功能旨在提高 Genesys Cloud 处理后续呼叫的能力。 更具体地说，当接到座席的呼叫时，Genesys Cloud 会建立与该座席的 Genesys Cloud WebRTC 电话的连接，然后将呼叫传递给座席。 呼叫完成并且座席挂断后，Genesys Cloud 将终止呼叫，但与座席的 WebRTC 电话的连接保持不变。

但是，如果您想终止 Genesys Cloud WebRTC 手机上的持久连接，则可以这样做。 （终止持久连接后，代理下次拨打或接听呼叫时，Genesys Cloud 会重新建立持久连接。）

  1. 在侧栏上，单击 呼叫 。 呼叫面板随即打开。
  2. 在“呼叫”面板中，单击电话详情。 电话详细信息面板随即打开。
  3. 点击电话选择器框中的下拉箭头。
  4. 断开永久连接
    注意： 仅当 “持续连接” 功能处于活动状态时，才会出现 “断开永久连接” 选项。