将现有 AI 指南过渡到更新后的模型

Genesys Cloud 中的 AI 指南已更新为新模型，该模型将于 2025 年 11 月 10 日起生效。在此日期之后创建的所有指南都将与新模型相关联，而之前创建的指南（旧模型）将继续得到支持，直到以后为止。新模型提供了一种构建向导的结构化方法，使虚拟代理更加可靠和一致，同时降低出现幻觉的风险。

新模型包括：

• 预定义的命令，作为构建指南的基本模块。 更多信息请参见编写并发布指南。
• 提高了各指南中变量和数据操作的限制。
• 内置语法检查器，可在发布前验证您的指南。更多信息请参见使用检查器验证您的指南。

将现有指南过渡到更新后的模型

基于旧模型（2025 年 11 月 10 日之前创建）的指南仍必须遵守以下限制：每个指南最多五个变量，每个指南最多四个数据操作，以及有关数据操作参数的其他限制。此日期之后，指南只能使用新模型创建。新模型中包含的内置语法检查器和其他功能不适用于基于旧模型的指南。

要将现有指南过渡到新模型，请执行以下步骤之一：

• 使用指南摘要作为 AI 提示，并以新模型格式生成新指南。
• 使用文档上传功能上传旧指南的文本，并生成新格式的新指南。