排除故障座席在呼入呼叫时无法呼出或收到错误

问题

座席无法呼出，或者座席会收到带有此警告的来电： 使用此 edgecontrol 实例在呼叫路径上检测到循环。 

暂停

座席的 “工作电话 1-4” 字段中的号码与他们在 “远程号码” 工作站中设置的号码相同。

解决方案

Genesys Cloud 内置了围绕用于路由呼叫的 Work Phone 1-4 字段的逻辑。 因此，这些字段不应在应用程序的其他位置重复使用。 如果需要添加其他电话号码，请使用 “工作电话 1-4” 字段以外的字段。