排查 Amazon Lex 集成问题

如果您在配置 Amazon Lex V2 集成时遇到困难，请核实您的 AWS IAM 账户的这些配置详细信息。

我与 AWS 就我的 Amazon Lex V2 服务签订了协议。

打开 AWS 支持案例 （需要 AWS 登录）。 有关 AWS 支持的更多信息，请参阅 AWS Support。

我与Genesys公司就我的Amazon Lex V2服务签订了协议。

在 Genesys Cloud 中开一个产品支持案例我的支持门户。更多信息请参见关于 Genesys 云产品支持。

可信账户 

您的 IAM 角色必须具有 765628985471 作为可信账户 ID。

外部 SIP

如果您使用 IAM 角色启用外部 ID，则该 ID 必须与您的 Genesys Cloud 组织 ID 完全匹配。

AWS 托管策略

IAM 角色应具备以下 AWS 管理的权限策略：

• 卓越亚马逊 lexreadONLY
• 仅限亚马逊 lexrunbots

Amazon Lex V2 集成还必须包含此政策：

{
     "Version": "2012-10-17",
     "Statement": [
          {
               "Sid": "VisualEditor0",
               "Effect": "Allow",
               "Action": "lex:List",
               "Action": "lex:Describe",
               "Action": "lex:StartConversation",
               "Resource": "*"
          }
    ]
}

有关更多信息，请参阅使用 Amazon Lex V2 应用程序的权限 配置 IAM 角色。

亚马逊角色 ARN 凭证

Amazon Lex 或 Lex V2 集成的 “亚马逊角色 ARN” (AmazonWebServices ARN) 凭证必须与 AWS 控制台中 IAM 角色的 ARN 完全匹配。