每次交互的日志中都会显示两个活动

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

您会在日志中看到每次交互的两个活动。随即显示一个活动，其中包含完整且正确另一个活动显示的呼叫 ID 相同，但没有通话持续时间。

如果您在服务云中使用客户端，请确保在 Salesforce 中没有同时选择 “交互日志” 和 “在 Genesys Cloud 中为 Salesforce 启用交互日志”。在 2013 年之前创建的 Salesforce 组织中，默认情况下会选择 “交互日志”。

有关在 Salesforce 中选择或清除交互日志的信息，请参阅 Salesforce 文档中的在 Salesforce Classic 中为控制台启用交互日志。