了解知识库 V2 问题和答案文章

您可以创建和使用知识库，该知识库存储一组预定义的问题和答案或文章，以响应查询。 可以将知识库视为存储信息的库，在本例中为文章或常见问题解答，用于回答客户的问题。 您可以使用粗体、斜体、下划线或项目符号列表来设置答案的格式。 您还可以添加图像和视频内容来增强知识响应。

添加知识库时，可以添加新的问答文章。 创建知识库和问答文章后，您可以为客户展示知识。

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