了解你的 Genesys Cloud EX 订阅

通过基本订阅 Genesys Cloud EX（员工体验），您可以访问组织内任何一组用户的所有员工参与功能。 拥有 Genesys Cloud EX 基础产品和许可证的组织不处理 Genesys Cloud 内部的交互，但可以通过来自任何外部平台的数据和语音交互进行同步。

协作订阅  

拥有 Collaborate 权限的员工会自动收到协作许可证/订阅。 协作权限包括：

• 属性 > 属性 > 编辑、添加、删除、查看
• SSO > 提供商 > 查看、删除、添加、编辑
• 文档 > 审计 > 查看、搜索

订阅 Genesys Cloud EX  

为组织收取以下场景的费用：

员工使用

Genesys 为 Genesys Cloud EX 基础产品向所有具有劳动力参与度相关能力的用户收费。 以下列表描述了当月员工登录时会产生月度账单费用的一些场景：

• 使用劳动力管理调度程序为员工创建日程安排时。 
• 为员工安排辅导课程时。 
• 向员工分配开发和反馈模块时。 
• 为员工生成游戏积分时。 
• 为员工创建评估时。
• 当发送座席的网络调查以征求反馈时。
• 为员工注入互动活动时。

权限

Genesys 向以下列表中具有管理员权限的所有用户收取 Genesys Cloud EX 基础产品的费用。

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Genesys Cloud EX 定价 

有关批量折扣的更多信息，请联系您指定的客户成功经理。

合理使用超额

根据合理使用政策，Genesys Cloud EX 组织受数据存储和 API 请求分配的约束。 超出分配额时将收取超额费用。

组织的总分配额基于适用于该组织的员工许可证数量。 例如，如果一个组织有 20 个指定用户许可证，并且由于每个用户每月收到 75,000 个 API 请求，则总分配额为 1,500,000 (=75,000*20)。 如果一个组织超过了总分配额，则该组织需要为每个额外的 API 请求收取超额费用。

有关详细信息，请参阅： Genesys 云端合理使用政策。