在谷歌 Dialogflow ES 机器人中使用架构师提示

您可以在 Google Dialogflow ES 机器人中创建和使用 Architect 提示，而不是使用文字转语音。 此功能允许您使用已建立的 Dialogflow ES 提示，方法是预先记录它们，然后将它们存储在 Architect 中。

要为机器人配置 Architect 用户提示功能，请先在 Google Cloud CX 用户界面中创建 P lay 预先录制的音频 提示。 配置完成后，系统将使用用户提示符中的音频和文本，而不是 Dialogflow ES 的音频和文本响应作为 Intent。

注释：
  • 如果系统在检索已配置的提示符时遇到问题，则会像之前未配置一样使用音频和文本。
  • 此功能仅支持用户提示，不支持系统提示。

为每个谷歌 Dialogflow ES 意图启用架构师用户提示功能

  1. 在 Architect 中创建 用户提示。
  2. 在 Google Cloud Platform 控制台中，转到 Dialogflow 客户体验控制台.
  3. 选择一个项目。
  4. 选择区域。
  5. 要确保启用了高级设置，请执行以下步骤：
    1. 单击 “ 电话设置”。
    2. 单击 “ 语音和 IVR”。
    3. 启用 高级语音设置。
    4. 如果进行了任何更改，请单击 “ 保存”。
  6. 选择 在其中定义发货的 流程页面。
  7. 选择 路由 或 事件处理程序。
  8. 在 “发货” 下，单击 “ 添加对话框” 选项， 然后选择 “ 播放预先录制的音频”。
  9. 使用以下格式，添加以下提示值。 将 ArchitectUserPromptName 替换为在步骤 1 中创建的提示符的名称。 此自定义内容使 Architect 能够使用提示功能。
    urn:genesys:userprompt:ArchitectUserPromptName
  10. 单击 “ 保存”。