使用分区管理对出站拨号对象的访问权限

告诉呼出拨号呼叫谁和不给谁打电话的列表具有分区设置。 此关联可帮助组织限制具有相同角色或权限的出站管理员管理其分配的部门之外的配置对象。 此外,Genesys Cloud 要求每个活动都属于一个部门。

部门是办公地点、国家/地区、业务单位、品牌或您的公司定义的任何其他分类。

通过将每个营销活动、禁止呼叫列表或联系人列表与一个部门关联,组织可以对出站管理员可以访问的对象进行精细控制。 例如,洛杉矶联络中心的管理员无法管理纽约联系中心的营销活动。

新的和现有的管理对象属于 “家庭” 分区,直到管理员将它们移动到另一个分区为止。 一个管理对象可能只属于一个部门。 默认情况下,Home 是唯一存在的部门。 支持分区的管理对象包括:

    • 呼叫路由对象
    • 教导预约
    • 联系人列表
    • 数据表
    • DNC 列表
    • 紧急情况
    • 分机
    • 流程
    • 流程里程碑
    • 流程结果
    • 学习模块
    • 管理单位
    • 消息路由对象
    • 出站活动
    • 队列
    • 排班计划
    • 排班计划组
    • 脚本
    • 用户

    每个广告系列、请勿联系人列表或联系人列表都有必需的部门设置。 相关管理视图显示分配给每个对象的划分。 显示部门的视图包括 “营销活动” 控制面板、“联系人列表” 视图和 “请勿联系人列表”