使用液晶屏将 Edge Standard v1 重置为出厂设置

先决条件:

  • 为出厂恢复过程留出时间。 最多可能需要 25 分钟才能完成。 在此过程中,LCD 面板变为空白。

  • 在恢复出厂设备的过程中,请勿中断 Edge 设备的电源。 如果电源中断,设备将无法运行,您必须通过 Genesys 获取新的 Edge 设备。

  • 在出厂恢复过程中,请勿尝试与 Edge 设备进行交互。 在此过程中,设备会多次重启,这是正常现象。 当 LCD 面板显示 Genesys Cloud Edge 时,您可以安全地与设备进行交互

  1. 按右下角的按钮以显示 “ 状态”

  2. 按下右下方的按钮四次以显示 出厂服务

  3. 按左上角的按钮以显示 服务器详细信息

  4. 按右下角的按钮显示 出厂恢复

  5. 按左上角的按钮 显示 “是否 应用更改?”

  6. 接受出现的任何其他确认。
  7. 按左上角的按钮 以显示 Genesys 云加载
警告: 请勿通过正面的 PWR 按钮断开电源或重新启动 Genesys Cloud Edge 设备。 中断出厂恢复过程会导致 Edge 无法运行。 此时,您必须通过 Genesys 更换 Edge 设备。