使用强制 TURN 行为功能

需要立即采取行动：为了确保您的 Genesys Cloud 组织的业务连续性，请阅读完整内容2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知文章然后运行所有适用的测试以确认您的组织已为新的 CIDR IP 地址范围和 RTP 端口扩展做好准备。

必备
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  • 以下任何账单权限：
    • 账单 > 所有权限
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强制 TURN 设置可用于将 WebRTC ICE 协商过程限制为中继/TURN 候选。这会减少协商时间，但会降低弹性并在没有必要时强制 RTP 流通过中继服务。

启用强制 TURN 行为功能

您可以在 WebRTC 基本设置或 WebRTC 电话设置中启用强制 TURN 行为功能。强制 TURN 行为出现在 WebRTC 配置的媒体部分。有关更多信息，请参阅 配置 Genesys Cloud WebRTC 手机。 

注意： 启用强制 TURN 行为功能后，您必须指示使用 WebRTC 电话的代理注销，然后重新登录 Genesys Cloud，然后他们的 WebRTC 电话才能识别强制 TURN 行为功能。

打昏 

一旦启用强制 TURN 行为并将专用 IP 地址添加到防火墙的允许列表，您可能会注意到 STUN 请求也被定向到这些 IP 地址。这是预料之中的，因为它是强制转动行为功能设计的一部分。

将您所在地区或卫星区域的 IP 地址添加到白名单

启用强制 TURN 行为功能后，您必须将您所在区域或卫星区域的专用 IP 地址添加到防火墙的允许列表中。

美洲

23.22.245.197

3.221.192.157

3.225.252.195

3.225.56.63

3.225.69.209

3.227.44.91

3.228.114.246

3.228.129.87

3.228.99.198

18.204.68.60

184.72.213.130

34.194.127.180

34.195.23.16

34.237.17.92

35.153.214.243

50.19.234.212

52.204.182.157

54.145.69.119

54.156.140.125

54.157.110.161

54.157.113.189

54.157.208.42

54.159.219.26

54.205.172.77

54.83.51.135

72.44.32.33

俄亥俄州 TURN 服务在 Genesys 拥有的 CIDR 范围内的 IP 地址上运行。看云媒体服务 CIDR IP 地址范围获取要添加到媒体服务允许列表中的 Genesys CIDR 范围列表，包括 TURN。

18.236.31.89

34.212.56.45

35.161.175.86

35.167.147.84

35.167.76.107

52.34.102.171

52.38.166.31

52.89.6.34

54.189.228.5

34.209.224.4

35.155.16.65

44.225.76.74

44.229.154.34

44.232.242.208

44.233.163.149

44.234.212.66

44.235.150.254

44.235.34.47

44.235.47.125

52.27.159.154

52.34.77.4

52.41.222.24

52.41.226.162

54.184.17.250

54.185.34.82

54.185.73.3

15.222.232.31

15.222.56.155

15.223.10.196

52.60.102.211

52.60.158.181

52.60.222.193

52.60.47.203

99.79.120.196

99.79.172.29

15.222.110.151

15.222.176.171

15.223.55.219

15.223.96.52

15.223.98.205

3.96.110.106

3.96.182.45

3.96.235.225

3.96.5.197

3.96.75.150

3.96.82.251

3.96.83.218

3.96.95.76

3.96.98.22

35.182.76.44

35.183.237.26

52.60.95.225

18.228.52.27

18.229.197.78

18.229.216.101

18.230.18.99

18.230.19.105

18.230.87.174

52.67.252.134

54.207.137.74

54.207.200.4

54.207.215.4

54.207.242.128

54.232.22.58

54.94.12.238

54.94.48.106

54.94.72.31

54.94.75.204

54.94.89.181

54.94.104.93

54.94.126.80

54.94.184.101

177.71.130.129

177.71.149.228

177.71.157.16

177.71.164.225

177.71.234.182

177.71.250.71

欧洲

18.184.26.116

18.195.91.57

3.121.246.129

3.123.126.103

3.123.136.77

3.123.148.22

3.123.173.71

3.123.180.116

35.158.84.35

18.156.63.114

18.157.204.93

18.158.146.226

18.158.230.187

18.158.234.11

18.158.75.216

18.159.125.1

18.159.189.125

18.159.191.17

18.159.236.53

18.159.245.222

18.159.255.208

18.159.65.69

3.125.60.88

35.156.66.125

54.93.123.155

54.93.139.159

18.203.242.145

3.248.126.112

3.248.142.230

52.16.87.67

52.19.13.129

52.19.130.113

52.212.227.20

52.212.43.54

52.214.93.140

176.34.208.3

34.252.201.165

52.210.57.124

54.155.134.50

54.155.167.10

54.155.177.112

54.155.182.157

54.155.9.169

54.195.67.6

54.216.20.248

54.220.127.255

54.220.219.138

54.73.137.0

54.73.28.112

54.74.135.18

54.75.172.43

99.80.243.125

3.11.18.96

3.11.229.167

3.11.237.22

3.9.154.136

3.9.6.255

35.177.160.198

35.179.19.27

35.179.25.145

35.179.25.38

18.132.180.228

18.132.238.188

18.132.94.197

18.133.177.80

18.133.199.74

18.133.213.43

18.133.52.67

18.133.66.34

3.10.89.74

3.11.252.25

3.9.250.226

35.178.113.174

35.178.240.14

35.179.13.169

35.179.22.56

35.179.28.9

52.56.104.154

Zurich TURN 服务在 Genesys 拥有的 CIDR 范围内的 IP 地址上运行。 请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围，了解要添加到媒体服务（包括 TURN）许可名单的 Genesys CIDR 范围列表。

13.36.112.63

13.36.62.202

13.37.152.212

13.37.196.12

13.38.182.174

13.38.197.214

13.39.42.66

13.39.52.149

13.39.59.7

15.188.172.115

15.236.107.99

15.236.172.180

15.236.196.160

15.236.50.212

15.237.80.85

35.181.129.92

35.181.139.127

35.181.156.138

35.181.27.92

35.181.33.185

35.181.70.4

35.181.75.31

52.47.114.21

52.47.202.151

52.47.93.81

52.47.97.98

亚太地区

13.112.127.241

13.112.5.92

13.113.105.10

3.112.167.242

3.113.79.207

3.114.111.150

3.115.37.40

52.194.67.112

54.95.193.222

13.112.65.68

175.41.208.140

18.176.68.198

18.178.130.202

18.178.48.219

18.180.224.133

54.150.132.3

54.150.59.228

54.168.183.0

54.168.183.169

54.178.108.77

54.178.68.206

54.199.42.233

54.199.78.179

54.199.83.125

54.199.89.37

54.248.7.29

13.124.225.94

13.209.232.190

13.209.46.136

13.209.53.46

15.164.72.204

15.165.2.100

52.79.159.251

54.180.169.19

54.180.174.225

54.180.4.103

13.210.186.126

13.236.233.40

13.239.165.63

13.239.70.89

13.239.88.107

3.105.112.125

3.105.93.248

3.105.99.137

3.106.96.98

3.24.28.194

3.35.68.89

52.63.115.45

52.63.217.207

52.63.44.6

52.65.67.202

54.206.226.150

54.253.151.181

54.253.20.147

13.236.254.107

13.238.2.70

13.55.112.152

13.55.171.90

13.55.37.235

3.106.48.241

52.64.21.166

54.252.211.4

54.66.166.13

13.210.186.126

13.236.233.40

13.239.165.63

13.239.70.89

13.239.88.107

3.105.112.125

3.105.93.248

3.105.99.137

3.106.96.98

3.24.28.194

52.63.115.45

52.63.217.207

52.63.44.6

52.65.67.202

54.206.226.150

54.253.151.181

54.253.20.147

3.6.69.49

3.6.159.65

3.7.183.236

13.126.40.166

13.126.53.195

13.127.156.230

13.234.71.201

13.235.129.144

13.235.164.191

13.235.196.254

13.235.203.233

13.235.225.12

13.235.225.29

15.207.74.84

15.207.92.115

15.207.130.26

15.207.133.240

15.207.147.107

15.207.174.241

15.207.179.158

15.207.184.94

15.207.195.239

15.207.207.75

15.207.216.226

35.154.0.15

52.66.192.70

Osaka TURN 服务在 Genesys 拥有的 CIDR 范围内的 IP 地址上运行。 请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围，了解要添加到媒体服务（包括 TURN）许可名单的 Genesys CIDR 范围列表。

108.136.155.126

108.136.177.215

108.136.183.20

108.136.98.96

108.137.115.219

108.137.128.92

108.137.136.169

108.137.148.107

108.137.151.95

108.137.160.231

108.137.165.45

108.137.167.18

108.137.178.57

108.137.182.24

108.137.188.30

108.137.188.71

108.137.57.135

108.137.63.191

43.218.15.218

43.218.19.107

43.218.2.164

43.218.20.238

43.218.21.239

43.218.22.124

43.218.3.252

43.218.5.199

新加坡 TURN 服务在 Genesys 拥有的 CIDR 范围内的 IP 地址上运行。 请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围，了解要添加到媒体服务（包括 TURN）许可名单的 Genesys CIDR 范围列表。

16.162.199.234

16.162.213.252

16.162.215.54

16.162.224.7

16.162.229.206

16.162.63.204

16.162.99.104

16.163.13.78

16.163.184.111

16.163.77.48

16.163.87.74

18.162.212.60

18.162.240.249

18.162.241.15

18.163.11.236

18.166.179.252

18.166.219.78

18.166.222.196

18.166.48.57

18.167.176.206

18.167.239.51

18.167.242.82

18.167.6.231

18.167.63.188

18.167.70.247

18.167.87.246

非洲

13.244.148.117

13.244.160.14

13.244.185.209

13.244.188.111

13.244.189.36

13.244.236.219

13.244.84.122

13.245.119.153

13.245.133.57

13.245.148.15

13.245.152.57

13.245.169.152

13.245.175.13

13.245.175.197

13.245.176.83

13.245.184.197

13.245.186.53

13.245.188.103

13.245.190.5

13.245.22.192

13.245.24.211

13.245.26.247

13.245.39.0

13.245.85.245

13.245.88.49

13.245.97.207

中东

UAE TURN 服务在 Genesys 拥有的 CIDR 范围内的 IP 地址上运行。 请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围，了解要添加到媒体服务（包括 TURN）许可名单的 Genesys CIDR 范围列表。

 

修改日期
（年-月-日）		 决策
2024-08-26

FedRAMP 的 CIDR 已发布。删除即将推出的标志。
2024-05-27

添加了以下即将发布的公告：

  • RTP UDP 端口扩展（所有地区）16384–32768 至 16384–65535
  • 强制将 TURN IP 迁移（所有区域）从静态列表迁移到 Genesys Cloud CIDR

有关详细信息，请参阅
2023-12-06

增加了三个新的核心区域： 欧洲（苏黎世）、中东（阿联酋）、亚太地区（大阪）和一个卫星区域： 亚太地区（新加坡）。
2023-06-28

将该功能的名称从 Force TURN 更新为 TURN Behavior。
2023-03-01

三个新的卫星区域： 欧洲（巴黎）、亚太地区（雅加达）和亚太地区（香港）均可用。
2023-02-15

添加了三个新的卫星区域： 欧洲（巴黎）、亚太地区（雅加达）和亚太地区（香港），并将其标记为 “即将上线”。
2022-08-10

南美洲（圣保罗）晋升为核心区域。
2022-03-23

添加了美国东部 2（俄亥俄）区域以确保一致性，尽管它不适用。
2021-09-01

为新的卫星区域添加了 IP 地址： 非洲（开普敦）/af-南-1。
2021-03-31

亚太南部（孟买）/ap-south 1 升级为核心区域。
2021-02-10

为新的卫星区域添加了 IP 地址：

  • 南美洲（圣保罗）/sa-east-1
  • 亚太南部（孟买）/ap-south 1
2020-10-21

已删除生效日期通知。 17 个新的 IP 地址现在处于活动状态。 现在每个区域有 26 个专用于强制转弯功能的 IP 地址
2020-09-16

将每月经常性费用降低至 0.00 美元

从文章中删除了 “定价” 部分。
2020-09-09

在每个区域专用于强制转弯功能的现有 IP 地址池中添加了 17 个新 IP 地址。 新的 IP 地址尚未激活，标有生效日期为 10 月 21 日。 它们将于 2020 年 10 月 21 日开始活跃。
2020-07-01

添加了描述 Force TURN 功能的文章，该功能每月对每部 WebRTC 手机每月收取 0.79 美元的经常性费用。