使用 Genesys Cloud Voice 使用情况报告进行内部成本核算

您可以使用 Genesys Cloud Voice 使用情况报告来协助进行内部成本核算。

下载使用情况报告

笔记：您可以每 24 小时生成一次使用情况报告。您必须在生成上一份报告后至少等待 24 小时才能生成新的报告。在此之前，下载链接将提供现有报告。

如果您需要有关报告中包含的数据的更多信息，可以调查此表，该表描述了报告中的每一列。

此报告跟踪贵组织对 Genesys Cloud Voice 服务的使用情况，包括有关呼叫来源和目的地以及呼叫类型的信息。

字段	描述
SIP 呼叫 ID	用于验证和故障排除的呼叫唯一标识符。
起源	始发方或主叫方
目标	目的地或被叫方
使用组	用于确定通话使用率的内部通话类型标识符，与通话类型和方向一起使用。
使用组显示	使用组的长名称
呼叫类型	用于确定呼叫费率的呼叫类型的具体详细信息
方向	从 Genesys Cloud 客户的角度来看，呼叫方向是呼入还是呼出。
开始时间	按计费的通话开始
结束时间	通话结束时的计量
持续时间 (秒)	呼叫持续时间到秒
调整后的持续时间 (秒)	PCV 舍入到最接近的 6 秒增量
调整的持续时间 (分钟)	持续时间以分钟表示
每分钟使用率	通话的计量费率（有关更多信息，请参阅 Genesys 云语音定价。）注意：如果您正在参与 Telco Commit 计划，折扣费率将显示在此列中。
每分钟标示使用费率	该指标指定特定使用组每分钟的使用率，与呼叫方向相对应。（更多信息请参见） Genesys Cloud Voice 定价。）
总花费	使用率 x 调整后的持续时间（分钟）
货币	期权交易的计价货币。
房价表	过去使用费率表来计算使用费率。

下载 Genesys Cloud Voice 使用情况报告后，您可以使用它来计算内部成本分配。