查看和还原知识库文章的先前版本

如果您对现有文章发布了不必要的编辑，或者发现当前版本不符合您的要求，您可以恢复以前的版本。您可以预览版本以确保其中包含正确的信息。当您点击修订文章中的选项卡，您可以看到以下信息：

• 版本
• 文章上次保存的日期和时间
• 最后一个保存该版本的用户
• 文章被永久删除前的天数

当您预览选定的修订版时，知识文章将以预览模式打开。您无法在预览模式下编辑修订。但是，您可以查看有关该文章的过去详细信息，包括接触点变化和细分。

1. 单击管理员。 
2. 在下面 知识， 点击 文章.
3. 点击知识库列表，然后选择包含要编辑的文章的知识库。知识文章页面打开。 
4. 单击要编辑的文章。
5. 在设置文章下，单击修订标签。
6. 要在还原文章之前查看其先前版本，请按照以下步骤操作：
   1. 在您要查看的版本旁边，点击预览。
   2. 查看文章修订问题和答案、创建日期、上次修改日期、状态、反馈百分比、接触点、细分等。
   3. 要查看接触点详细信息，请在答案的内容下执行以下步骤：
      1. 找到要查看的触点并点击更多的。
      2. 点击查看变体详情。“变体详细信息”对话框打开并查看变体名称、接触点和细分。
         笔记： 对于具有多个片段的变体，请单击以展开要查看的片段。
      3. 要编辑片段，请点击开放部分。
      4. 要关闭“变体详细信息”对话框并返回到文章修订，请单击关闭。
   4. 点击关闭预览。
7. 要回滚到以前发布的文章版本，请单击要还原的版本旁边的还原。