查看计划生成警告

注释：
  • 生成基于负载的计划可能需要 20 分钟或更长时间。
  • 代理必须配置为可调度才能包含在生成的计划中。 去劳动力管理>代理商>更新代理的可调度性。 
 

Workforce Management 包括常见的内置计划生成消息，当您生成基于预测的计划或没有预测的计划时，可能会遇到这些消息。 您可以为每条消息使用默认的严重性级别，也可以设置自己的首选项。 然后，在创建调度后，可以从 “计划” 页面查看生成的消息或警告。  

计划生成消息及其默认严重性级别

单击以展开列表以查看每条消息和默认严重性级别。

验证消息 默认严重性

话务员未配置以处理任何工作。

信息

话务员不在工作计划中。

信息

未在管理单位中找到话务员。 要么代理已不在管理单元中，要么在业务部门中找不到管理部门。

警告

未在选定的管理单位中找到话务员。

警告

无法安排上一个时间表和新计划之间的最长连续工作日。

信息

无法在上一个计划时间段和新计划之间安排最长休息天数（开始日期 — 停止日期）。

信息

由于请求全天休假，无法在计划期间（开始日期 — 停止日期）安排最长休息天数。

信息

无法在上一个计划时间段和新计划之间安排最长休息天数（开始日期 — 停止日期）。

信息

由于要求带薪休假，无法在计划期间（开始日期 — 停止日期）安排最长休假天数。

信息

无法在上一个计划时间段和新计划之间安排最长休息天数（开始日期 — 停止日期）。

信息

无法安排上一个计划时间段和新计划之间的起始时间（开始日期 — 停止日期）的最短休息天数。

信息

无法安排前一天与新计划之间的最小距离（开始日期 — 停止日期）。

信息

由于 “春季向前” 夏令时过渡，无法安排从前一天开始的最小距离（日期开始-停止日期）。

信息
无法安排从前一天开始（日期开始-停止日期）前一天与新计划之间的最小距离。

信息

由于 “春季向前” 夏令时过渡，无法安排从前一天开始的最小距离（日期开始-停止日期）。

信息

无法在上一个时间表和新计划之间的开始时间（开始日期 — 停止日期）安排最短带薪时间。

信息

由于未付休假请求，无法将最短带薪时间安排在开始日期（开始日期 — 停止日期）的计划周期。

信息

由于要求带薪休假，无法安排所需的最长带薪时间（开始日期 — 停止日期）。

信息

由于有带薪休假请求，无法安排从（开始日期 — 停止日期）开始的一周内所需的最长每周带薪时间。

信息

由于请求无薪休假，无法安排所需的最短带薪时间（日期开始-停止日期）。

信息

由于请求无薪休假，无法安排所需的最低每周带薪时间（日期开始日期-停止日期）。

信息

由于请求全天休假，无法安排从（开始日期 — 停止日期）开始的一周内所需的最少每周工作日。

信息

由于请求全天休假，无法安排所需工作日（开始日期 — 停止日期）。

信息

代理未配置为可调度

警告

在（开始日期 — 停止日期）没有可用的工作。

警告

无法生成话务员排班计划

警告

未启用工作计划。

信息

未找到工作计划。

警告

设置计划生成消息的严重性级别

每条消息都会自动设置为默认严重性；但是，在创建业务部门时，您可以自行设置所需的严重性级别。 这些严重级别是：

  • 错误： 您可以为邮件设置的最高优先级。
  • 信息 您可以为邮件设置的最低优先级。
  • 警告： 优先级的严重性高于 “信息”，但低于 “错误”。
  • 已忽略 在生成工作计划或日程安排的结果期间，不会显示该消息。

 要访问和设置严重性级别，请执行以下步骤：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 劳动力 管理下， 单击 计划。
  3. 从右上角的 业务部门 列表中，选择业务部门。
  4. 选择要查看警告的计划。
  5. 单击 生成计划。 此时将打开 “计划生成警告” 页。
  6. 查看警告，完成后单击 “ 确定”。

生成计划后查看消息及其严重性级别

在生成基于预测的计划或没有预测的计划之后，请复查从 “计划” 页生成的消息。 

  1. 单击 管理员。
  2. 在 劳动力管理下， 单击 计划。
  3. 从右上角的业务部门列表中，选择一个业务部门。
  4. （可选）要更改查看数据的时区，请在右上角选择当前时区列表。
    注意： 默认情况下，视图使用业务部门的时区。
  5. 如果尚未创建日程表或工作计划，请执行以下操作之一：
  6. 在 “生成结果” 列中查看错误数。
  7. 在 “调度” 页的 “生成结果” 列中，单击错误以打开结果的详细列表。

查看和管理有关计划生成结果的详细信息

在 “调度” 页的 “生成结果” 列中，单击消息以打开结果的详细列表。 在这里，你可以：

  • 查看消息列表以及在计划生成过程中遇到的每条消息的严重性。
  • 单击 “ 筛选严重性” 列表以按错误、警告或信息缩小列表范围，或选择查看所有严重性。+
  • 单击 “ 将支持信息复制 到剪贴板” 以编译列表并传送给组织中的相应人员。
  • 单击 “ 包括忽略的消息” 可将标记为 “忽略” 的消息添加到错误列表中。
    注意： 还必须 从 “筛选严重性” 列表中选择 “ 忽略”，才能查看忽略的消息。