在收件箱中查看轮班交易通知

必备

以下为替代轮班的许可证:

  • Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud EX、Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I 或 Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II 许可证

代理商提交轮班交易请求的权限如下:

  • 劳动力管理 > 代理轮班交易请求 > 参与 权限

主管管理轮班的权限如下:

  • 劳动力管理>替代转变>看法允许
  • 劳动力管理>替代转变>编辑允许

代理提交替代轮班请求的权限如下:

  • 劳动力管理>代理人替代班次>提交允许

您的收件箱显示过去 30 天内最多 100 个轮班交易请求。 您会在以下情况下收到通知:

  • 另一个代理直接向您发送交易请求,或者涉及您的轮班交易发生变化。您会在收件箱中收到一条通知。
  • 替代轮班交易请求变为批准或拒绝。

当轮班交易需要批准时,系统会向管理员的收件箱发送通知。

要查看收件箱中发送给您的批准和拒绝的轮班交易请求,请执行以下步骤:

  1. 击位于页面左侧边栏中的 收件箱图标。
  2. 选择转 移交易 请求 图标。
  3. 要将请求标记为已读,请单击 “ 更多 ”,然后选择 “ 标记为已读”。
  4. 要打开你的时间表和轮班交易面板以查看有关请求的信息,请执行以下操作之一:
    • 单击通知。
    • 在通知旁边,单击 更多 ,然后单击 查看详细信息。