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即将推出此功能： 新的电话指标仪表板

新的电话指标仪表板

如果您的组织参与了新的电话指标仪表板有限可用性版本的发布，当您访问该仪表板时，将会出现几个新的和重新组织的功能。指标Genesys Cloud 中的页面。

Genesys Cloud 允许您创建自定义的实时指标仪表板，以监控 Genesys Cloud 电话网络的性能。有一组指标是 BYOC 本地电话连接选项特有的，也有一组指标适用于所有电话连接选项：BYOC 本地部署、BYOC 云和 Genesys 云语音。您可以选择要跟踪的指标并自定义图表的外观。仪表盘允许您显示多个图表，并使用拖放功能在屏幕上移动它们。您还可以选择各种预设布局。

BYOC 场所指标

指标类型	指标	描述
边缘指标	带宽	每个边缘的带宽使用情况，以可用带宽的百分比或字节数表示。
	通话次数	当前通过所选边的呼叫数量。
	中央处理器	每个边缘的 CPU 使用率。
	记忆	每个边的内存使用情况。
	服务质量不匹配	边缘端 QoS 不匹配总数。该统计数据是在 24 小时滑动窗口内测量的。
	贮存	每条边的存储容量。

BYOC 本地部署、BYOC 云和 Genesys 云语音指标

指标类型	指标	描述
主干指标	通话次数	当前通过中继线的呼叫数量。
主干指标	服务质量不匹配	Trunk 上的 QoS 不匹配总数。该统计数据是在 24 小时滑动窗口内测量的。

添加指标

点击菜单>数字和电话>电话>指标。
点击添加小部件。
在下面选择一种计量类型点击图块并选择指标。
点击下一步。
请使用以下各节中的信息来配置指标的设置。

边缘指标

带宽

带宽使用来源

在下面边缘任选其一场所内所有边缘或者边缘。

- 如果你选择场所内所有边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个站点。
- 如果你选择边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个边。

在下面显示选项选择要显示的指标类型以及要显示的指标计量单位。

展示
- 每边使用量
- 每个网络接口的使用情况
单位
- 百分比
- 已发送/已接收的字节数

通话次数

呼叫计数来源

在下面边缘任选其一场所内所有边缘或者边缘。

如果你选择场所内所有边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个站点。
如果你选择边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个边。

在下面显示选项请选择您要监控的中继类型和您要监控的呼叫类型。

行李箱类型
- 外部
- 电话

呼叫
- 所有进出境
- 入站
- 出站

CPU

CPU 使用率来源

在下面边缘，选择场所内所有边缘或者边缘。

如果你选择场所内所有边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个站点。
如果你选择边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个边。

在下面显示选项请选择您希望如何显示 CPU。

所有CPU的平均值
CPU

记忆

内存使用来源

在下面边缘任选其一场所内所有边缘或者边缘。

如果你选择场所内所有边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个站点。
如果你选择边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个边。

在下面显示选项请选择要监控的内存类型。

物理记忆
物理内存和虚拟内存

服务质量不匹配

QoS不匹配源

在下面边缘任选其一场所内所有边缘或者边缘。

如果你选择场所内所有边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个站点。
如果你选择边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个边。

在下面显示选项请选择您要监控的中继类型和您要监控的呼叫类型。

外部
电话

贮存

存储使用来源

在下面边缘任选其一场所内所有边缘或者边缘。

如果你选择场所内所有边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个站点。
如果你选择边缘然后使用下拉菜单选择一个或多个边。

在下面显示选项选择要监控的存储设备类型。

所有存储设备
记录存储
恢复存储

主干指标

通话次数

中继呼叫计数来源

在下面树干任选其一外部干线或者电话中继线。

如果你选择外部干线然后使用下拉菜单选择一个或多个外部中继。
如果你选择电话中继线然后使用下拉菜单选择一个或多个电话中继线。

在下面显示选项选择要显示的指标和要查看的呼叫类型。

显示指标

每条干线
每个边缘接口

呼叫

所有进出境
入站
出站

服务质量不匹配

主干 QoS 不匹配源

在下面树干任选其一外部干线或者电话中继线。

如果你选择外部干线然后使用下拉菜单选择一个或多个外部中继。
如果你选择电话中继线然后使用下拉菜单选择一个或多个电话中继线。

在下面显示选项请选择要显示的指标。

显示指标

每条干线
每个边缘接口

在下面大体时间请使用下拉菜单选择时间段。
笔记：选择“当前”只会显示当前值，该值可能以仪表盘或柱状图的形式显示；但选择特定时间段则始终会创建折线图。
点击下一步。
在下面标题在文本框中输入小部件的名称。小部件标题盒子。
笔记：虽然每个小部件都会根据您的配置分配一个默认标题，但您也可以创建自定义标题。
点击添加小部件。

布局

选择指标并配置设置后，每个指标小部件都会按照添加顺序显示在“指标”页面上。不过，您可以编辑和自定义指标页面布局。

点击编辑布局然后将指标小部件拖到“指标”页面上您喜欢的位置。
点击定制选择并保存“指标”页面的列布局。

警告：点击重置指标它不仅会重置布局，还会移除所有小部件并重置所有内容。

现有电话指标仪表板

Genesys Cloud 允许您创建实时指标的自定义仪表板，以监控 Genesys Cloud 电话网络中边缘和中继的性能。您可以选择要跟踪的量度并自定义图表的外观。仪表板允许您显示多个图形，然后使用拖放在显示屏上移动它们。您还可以选择各种预配置的布局。

指标类型	指标	描述
Edge	带宽使用	每个 Edge 上的带宽使用量以占可用带宽的百分比表示
	CPU 使用	每个 Edge 上的 CPU 使用。
	Edge 的呼叫数量	当前正在通过 Edge 的呼叫数量。
	内存使用	每个 Edge 上的内存使用。
	储存使用	每个 Edge 的储存功能。
	Edge 的 QoS 误匹配	边缘上 QoS 不匹配的总数。该统计数据是在 24 小时滑动窗口内测量的。
中继	中继的呼叫数量	当前正在通过中继的呼叫数量。
中继	中继的 QoS 误匹配	中继上 QoS 不匹配的总数。该统计数据是在 24 小时滑动窗口内测量的。

添加指标

单击 管理员。
在 “电话” 下，单击 “ 量度”。
点击菜单>数字和电话>电话>指标。
单击 添加量度。
在 “ 新建图表” 下，在 “名称 ” 框中键入图表的 名称。
注意： 如果将 “名称” 框留空，Genesys Cloud 会根据您所做的选择自动创建名称。
从指标列表中，选择您的指标，然后配置关联的选项。

如果选择基于边缘的量度：

在 对于下，选择站点 或边缘中的 所有边缘。
如果选择 “站点中的 所有边缘”，请使用 “选择站点” 列表选择一个或多个站点。
如果选择 “ 边”，请使用 “选择边” 列表选择一条或多条边。
从与所选基于边缘的量度关联的选项中进行选择：

基于边缘的指标	选项
带宽使用	如何绘制将所有网络接口的平均值绘制为单个行将每个网络接口绘制为单个行
CPU 使用	如何绘制将所有 CPU 的平均值绘制为单个行将每个 CPU 绘制为单个行
Edge 的呼叫数量	中继类型外部电话要绘制的内容所有的入站和出站呼叫入站呼叫出站呼叫
内存使用	如何绘制仅将实际内存绘制为单个行将实际内存和虚拟内存绘制为不同的行
储存使用	如何绘制仅将录音存储绘制为单个行将每个存储绘制为单个行
Edge 的 QoS 误匹配	如何绘制将每个中继绘制为单个行将每个 Edge 接口绘制为单个行

如果您选择基于中继的指标：

在 “ 对于” 下，选择 “ 外部中继” 或 “ 电话中继”。
如果选择 外部中继，请使用选 择外部中继 列表选择一个或多个外部中继。
如果选择 “ 电话 中继”，请使用 “选择电话中继” 列表选择一个或多个电话中继。
从与所选基于中继的指标关联的选项中进行选择：

基于中继的指标	选项
中继的呼叫数量	如何绘制将每个中继绘制为单个行将每个 Edge 接口绘制为单个行要绘制的内容所有的入站和出站呼叫入站呼叫出站呼叫
中继的 QoS 误匹配	如何绘制将每个中继绘制为单个行将每个 Edge 接口绘制为单个行

点击节省然后你就能看到新的指标图表了。

当图表运行时，您可以将鼠标指针悬停在图表上以查看测量点。

修改图表

图表启动运行后，您可以修改图表的显示方式：

隐藏/显示传说

要删除图例，请单击 隐藏图例 。要显示隐藏的图例，请单击显 示图例 。

编辑图表

要更改指标类型或选定的中继或边缘，请单击编辑。

更改图表的时间段

要更改指标的时间段，请单击缩放并选择一个时段。

展开显示屏

要增大图表显示尺寸，请点击扩张。要缩小图表，请按 [Esc] 键或单击关闭。

更改仪表板布局

要更改仪表板布局，请单击 “布局”

然后选择一个视图选项。

删除图表

要删除图表，请单击编辑然后单击删除