工作计划投标概览

必备

Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2 WEM 附加组件 I、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud EX 许可证
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工作计划竞标功能使用户能够对自己喜欢的工作计划进行竞标，并可用于安排他们未来的轮班。此功能还可确保时间表符合他们的个人要求或偏好。

传统轮班竞标和工作计划竞标之间的主要区别在于，在配置阶段，它允许您提供：

根据预测，您可以使用所有计划组来评估覆盖范围，也可以选择并将其精简为员工档案类型组合。

工作计划竞标不是按照计划运行，而是进一步分析竞标配置，并建议应为每个工作计划分配适当数量的代理，以确保获得最佳的计划结果。然后，代理可以查看并提交他们的工作计划偏好。

工作计划竞标没有排队机制，这使得代理商无法提交竞标，直到排名较高的代理商完成选择为止。在这里，代理可以直接查看和提交他们的偏好，而无需排队。每种类型提供的工作计划数量是已知的；除了排名顺序之外，所有员工都可以独立提交。他们既可以提交对单个选项的偏好，也可以提交对所有可用选项的偏好。

一旦排名可用，系统就会根据雇用日期或绩效排名对用户进行排序，然后根据输入的偏好和可用时段数量分配工作计划。一旦设置完成，就会生成时间表，结果将基于用户的选择。

有关工作计划投标的更多信息，请参阅以下文章：

任务	描述
添加新的工作计划出价	创建新的工作计划投标并完成投标。
添加新出价组	创建投标组，以进一步选择代理商、工作计划、计划组。
管理工作计划投标	查看业务部门下创建的工作计划投标列表。此外，还可以编辑、复制或删除工作计划投标。
浏览工作计划投标页面	在工作计划投标页面上执行各种任务。