与您的运营商合作配置 BYOC 场所外部 SIP 中继
与您的运营商合作,配置您的 BYOC 场地外部 SIP 中继。 有四个主要步骤:
- 向运营商提供 Genesys Cloud 要求和受支持的 RFC 列表。
- 列出运营商将用来获取 SIP 和 RTP 流量的 IP 地址
- SIP OPTIONS 请求每台 Edge 设备进行中继故障
功能要求
- 带外 DTMF (RFC2833)
- 通过 g.711 传递传真
- 有和不带 ANI 的呼入电话
- 使用 ANI 拨打电话
- 早期媒体
- 保持支持(重新邀请到 0.0.0.0)
- 来电转移
- 始终在音频中
- 服务不可用(承运人的 503 回复)
SIP/RTP 流量要求
- 运营商必须允许来自您的 Edge 设备 IP 地址的 SIP 和 RTP 流量
- 对于多边缘部署,建议使用顺序中继故障切换
- SIP 端口 5060 用于所有入站/出站 SIP 流量
- 建议使用 G.711 编解码器处理您和运营商之间的入站和出站语音流量
标准 描述 RFC 791 互联网协议 (IPv4) RFC 2327 SDP: 会话描述协议 RFC 2833 DTMF 数字、电话音和电话信号的 RTP 有效负载
如果 PBX 和/或远端不支持 RFC 2833,则客户端点应该能够在带内处理。
RFC 4733 DTMF 数字、电话音和电话信号的 RTP 有效负载。
用于传输双音多频 (DTMF) 信号的方法。 设置为 RTP 事件以符合 RFC 2833 或 4733。
RFC 3261 啜饮: 会话启动协议
支持的传输方法是 UDP (RFC 768) 和 TCP (RFC 793)。
PBX 特定的商定传输方法(即 UDP 或 TCP)应适用于 PBX 和服务之间的双向。
RFC 3263 会话初始化协议 (SIP): 查找 SIP 服务器
注意: Genesys Cloud 仅部分支持此 RFC,因为 SRV 和 NAPTR 被排除在外。RFC 3264 带有会话描述协议 (SDP) 的报价/答案模型
RFC 3311 会话初始化协议 (SIP) 更新方法
有关详细信息,请参阅Genesys Cloud 是否支持 RFC 3311?
RFC 3515 会话初始化协议 (SIP) 参考方法 RFC 3550 RTP: 实时应用程序的传输协议 RFC 3711 安全实时传输协议 (SRTP) > 独立于转换的参数
注意: 重要的是,运营商不要更改加密密钥。RFC 3960 会话初始协议 (SIP) 中的早期媒体和振铃音生成, RFC 4028 会话初始协议 (SIP) 中的会话计时器
有关详细信息,请参阅Genesys Cloud 是否支持 RFC 4028?
RFC 4244 用于请求历史记录信息的会话初始化协议 (SIP) 的扩展 RFC 4566 SDP: 会话描述协议(已废弃 RFC 2327) RFC 4904 在 tel/sip 统一资源标识符 (URI) 中表示中继组 RFC 5806 SIP 中的转移指示(网络接受不发送) 国际电联 G.168 回音消除 RFC 5923 会话初始化协议 (SIP) 中的连接重用
- 与您的运营商合作,填写带有所需技术信息的 BYOC 场所 SIP 中继问卷 。
- 使用在 BYOC 房地下 创建中继 程序更改 Genesys Cloud 中的外部中继配置设置,以匹配运营商对 SIP 中继问卷的答案。
- 完成 S IP 中继测试计划。