创建群组（非管理员）

必备

  • 目录 > 群组添加权限

注意：  此过程适用于有权创建组的非管理员人员。 对于具有管理员角色的人员，请参阅 设置群组（管理员）。

使用组来关联具有共同特征（例如技能、经理或项目）的用户。 您可以创建任意数量的群组，也可以向每个组添加任意数量的人员。 有关详细信息，请参阅 关于组。

  1. 单击 目录 > 我的组织。
  2. 在右上角，单击 “ 添加新” ，然后选择 “ 组”。
  3. 在 “新建组” 窗口中，填写以下信息，然后单击 “ 创建”。
    在这个领域... 做这个...
    姓名 键入您希望在配置文件和搜索结果中显示的名称。
    描述 选择以下选项之一：
    • 官方 — 小组与工作相关（同一项目团队中的人员、具有相同技能的人）。
    • 社交 — 小组与工作无关（打乒乓球的人、参加同一慈善活动的人）。
    组可见性 选择以下选项之一：
    • 公开： 任何人都可以找到该组。 
    • 仅限成员 只有群组成员才能找到该群组。 
    • 仅限所有者 只有群组的所有者才能找到该群组。
      注释：
      • 如果您启用包括业主设置后，新添加的所有者将成为该组的个人成员。如果您禁用包括业主，新添加的所有者不会成为群组的个人成员，并且适用群组可见性设置。
      • 组可见性设置不适用于具有目录 > 私人组 > 查看的用户；这些用户可以查看所有组，无论可见性设置如何。
    • 要添加成员，请参阅以下部分：
      • 单独添加不 受成员资格规则影响的成员。 例如： 尽管规则排除了凯文团队中的每个人，但仍然包括 拉里 （向凯文报告）。
      • 通过关键字使用规则添加成员， 以包括或排除具有特定个人资料数据的人。 例如： 包括头 衔 = 项目经理 或 技能 = Salesforce CRM 的人员。
      • 按关系添加具有规则的成员， 以便在报表结构中包括或排除与同一人员关联的人员。 例如： 包括 Sarah 和她的直接下属。

    1. 在 组个人资料页面中，选择 编辑 。
    2. 要编辑名称、描述和群组链接，请执行以下步骤： 
      1. 从 “编辑” 列表中，选择 “ 编辑一般信息”。
      2. 在 “常规” 窗口中，编辑以下字段，然后单击 “ 确认”。
        在这个领域... 做这个...
        姓名 重命名组。
        描述 键入要在组配置文件窗格中显示的组的描述。
        链接 单击 “ 添 加” 以将组个人资料页面链接到相关资料。
        包含所有者 选择以在成员资格列表中显示群组所有者。
    3. 要编辑群组个人资料照片：
      1. 在菜单上，单击 编辑 个人资料图片。
      2. 在 “上传图片” 对话框中，单击 “ 新建图片 ”，然后浏览或为组拍照。
      3. 要裁剪图片，请单击并拖动图像周围的手柄，然后单击 上传图片。
      4. 单击 “ 完成”。
    4. 要配置哪些人可以看到此组，请执行
      1. 在菜单上，单击 编辑隐私规则。
      2. 在 “隐私” 对话框中，编辑以下字段，然后单击 “ 确认”。
        在这个领域... 做这个...
        组可见性 选择以下选项之一：
        • 公共 — 授予完全公共访问权限。 组织中的每个人都可以使用搜索找到此群组、监视该群组的聊天室并为对话做出贡献。
        • 仅限成员 — 限制此组的所有者和成员的访问权限。
        • 仅限所有者 — 限制对此组的创建者和指定所有者的访问权限。
        成员资格规则是否可见？ 如果要公开组成员资格规则，请选择此选项。

    单独添加某人时，成员资格规则的更改不会影响他们的成员资格。 有关详细 信息，请参阅关于成员资

    1. 在成员资格窗格中，单击 编辑。
      注意：  仅当您是群组所有者或在 Genesys Cloud 中拥有具有管理员权限的角色时，“编辑” 链接才可用。
    2. 在 所有成员中 ，选择 个人。 
    3. 要选择成员，请开始键入名称，然后在名称出现时单击该名称。
    4. 单击 “ 保存”。

    通过关键字 使用成员资格规则，在个人资料页面 上包含或排除具有特定 标签的人员。 成员资格规则无法添加组所有者。

    例如：  一个组织希望为拥有最新公司安全认证 ASC 的每个人创建一个小组。 为此，请创建一个单一关键字规则，在个人资料的 “ 认证” 部分中包含带有 ASC 标签的所有人。

     

    1. 在成员资格窗格中，单击 编辑。
      注意：  仅当您是群组所有者或在 Genesys Cloud 中拥有具有管理员权限的角色时，“编辑” 链接才可用。

    2. 单击以下选项卡之一：

      1. 用于创建添加成员的规则的包含项
      2. 用于创建删除成员的规则的排除 
    3. 在 “ 添加关键字” 字 段中，开始键入关键字的名称，然后在关键字出现时从菜单中选择它。

      注意： 要通过关键字删除成员资格规则，请单击右侧的 删除 。

    4. 单击 “ 保存”。

    使用 按关系划分的成员资格规则可 以在报表结构中包括或排除与同一人员关联的人员。 成员资格规则基础的人必须在 Genesys Cloud 中拥有有效帐户。 

    例如：  Tanya 是技术出版物部门的负责人，希望有一个群聊室来讨论新产品线的发展情况，其中包括她所在部门的大多数人。 但是，向 Tanya 汇报的 Tim 和他的团队在另一条产品线上工作。 Tanya 需要一个小组，包括 除了 蒂姆和他的同事以外的所有向她报告的人。 你可以使用两个关系规则来做到这一点：
    • 包括 Tanya、她的直接下属和她的远程报告
    • 排除 Tim、他的直接下属和他的远方报告

    1. 在成员资格窗格中，单击 编辑。
      注意：  仅当您是群组所有者或在 Genesys Cloud 中拥有具有管理员权限的角色时，“编辑” 链接才可用。

    2. 单击以下选项卡之一：

      1. 用于创建添加成员的规则的包含项
      2. 用于创建删除成员的规则的排除 
    3. 在 “ 添加人员” 字段中，开始键入人员的姓名，然后在菜单出现时从菜单中选择姓名。

    4. 根据他们的关系选择人。

      上级 —— 从人的经理那里走上链条的每个人

      		 关系规则-上级

      经理 — 此人直接向谁汇报

      		 关系规则-经理

      Self — 作为规则基础的人

      		 关系规则-自我

      Peers — 也直接向该人的经理报告的任何人

      		 关系规则-Peer 节点

      直接下属 — 直接向该人汇报的所有人

      		 关系规则-直接下属

      遥远的报告 — 直接下属的每个人

      		 关系规则-遥远的报告
    5. 单击 “ 保存”。

      注意： 要按关系删除成员资格规则，请在右侧单击 删除 。

    要授予某人对群组的完全编辑权限，请在 “所有者 ” 选项卡中将他们添加为所有 者。 如果您为其他人设置了群组，也可以将自己移除为所有者。

    在成员资格窗格中，单击 编辑。 单击 所有者。

    • 要添加所有者，请在“ 添加人员” 字段中，开始键入人员的姓名，然后在菜单出现时从菜单中选择姓名。
    • 要删除所有者，请单击用户右侧的 “ 删除” 。

    注意： 删除自己的所有者身份后，除非您在 Genesys Cloud 中拥有具有组管理员权限的角色，否则您将不再拥有该群组的编辑权限。

    对于非管理员，只有群组的所有者可以删除群组。 以下是删除群组的方法。

    1. 在菜单栏中，单击 目录。
    2. 从目录列表中，单击团体。
    3. 在组配置文件窗格中，在组名称上方，单击 编辑 ，然后单击 删除组。
    4. 在确认对话框中，单击 删除。