创建新的内部 DNC 列表

必备

通过上传电话号码文件来创建内部请勿联系人 (DNC) 列表。

.csv 文件至少必须包含一列电话号码。 DNC 文件可以包含多个电话号码列和冗余信息，例如联系人姓名。 例如：

姓氏，名字，DNC_Home，DNC_cell，DNC_Work
Smith，比尔，法案，317-153-4777,317-981-6233,317-333-2174
托马斯，特里，424-999-2334,424-384-9993,424-384-9993,424-973-8828

或

姓氏、名字、DNC_email
Smith、Bill、Bill.Smith@example.com
Thomas、Terry、Terry.Thomas@example.com

提示： 作为最佳做法，只在 .csv 文件中输入电话号码列。 您可以在任一类型的 .csv 文件中包含到期日期时间（可选）列。

  1. 单击 管理员。

  2. 在 “出站拨号” 下，单击 “列表管理”。

  3. 单击 “请 勿联系人列表 ” 选项卡。

  4. 单击 “新 建”。

  5. 在 “ DNC 列表名称 ” 字段中键入唯一名称。 DNC 列表名称可以包含空格、数字和特殊字符，但必须是唯一的。

  6. 从 “分区” 框中选择一个 分区，或接受默认的 “家庭” 分区。 如果您没有将列表分配给自定义分区，则默认情况下它属于 “家庭” 部门。 请参阅 关于访问控制 和 分区概述。

    该图显示了默认的家庭分区。

  7. 从 “ DNC 列表类型 ” 框中选择 “ 内部”。

  8. 从 “ 联系方式 ” 框中选择 “ 电话”。

  9. 单击 “ 浏览”。 选择一个 .csv 文件，然后单击 “ 打开”。 该页面显示前几行数据。

  10. 从 DNC 列表列 部分中，选择 DNC 电话号码列。

    该图显示了如何从 csv 文件的列表中选择电话号码列。

  11. （可选）如果您在 DNC 列表中包含了过期日期时间列，请选择 DNC 到期列名称。

    注释：
    • 到期日期时间格式必须是 yyyy-MM-DDTHH: mmz，例如 2017-05-20T 01:44 Z 或 2021-03-08 T 12:30 Z。 无效格式导入没有过期 DateTime 的电话号码。
    • 到期日期将来不能超过 180 天。
    • 过期时间必须为世界协调时间 (UTC)。
    • 联系尝试将在 DateTime 到期后恢复。
    • 您无法从 DNC 列表中删除记录，但是可以通过添加过期日期时间来使系统跳过包含的记录。

    • 单击 “ 保存”。

      图中显示了已完成的 DNC 条目准备保存。

      系统会添加新条目。 该示例会忽略 “姓氏” 和 “名字” 列，因为它们不是电话号码列。

    注释：
    • 在导入时，系统会自动修改电话号码以标准化点和破折号。 如果电话号码有 “tel:” 预先添加的，该前缀将被删除，以确保该号码的格式对于 “请勿联系” 列表而言是正确的。  系统不会自动修改电子邮件地址。
    • 如果新的 DNC 列表超过 1,000 个 DNC 列表的最大限制计数，则会显示一条错误消息。 根据需要删除旧的或过时的 DNC 列表，然后 再次单击 “ 保存” 以完成新的 DNC 列表配置。
    • 为了使系统准确阻止“请勿联系”列表中的电话号码，格式必须与联系人列表中使用的格式匹配。 例如，如果联系人列表中的电话号码的格式为前缀 +1，则必须在 DNC 条目 (+1) 中使用相同的格式。 如果电话号码以不带前缀的 10 位数字格式显示（例如 8005551212），则 DNC 条目必须与该格式匹配 (8005551212)。

    1. 单击 管理员。

    2. 在 “出站拨号” 下，单击 “列表管理”。

    3. 单击 “请 勿联系人列表 ” 选项卡。

    4. 单击 “新 建”。

    5. 在 “ DNC 列表名称 ” 字段中键入唯一名称。 DNC 列表名称可以包含空格、数字和特殊字符，但必须是唯一的。

    6. 从 “分区” 框中选择一个 分区，或接受默认的 “家庭” 分区。 如果没有将 DNC 列表分配给自定义分区，则默认情况下它属于家庭分区。 请参阅 关于访问控制 和 分区概述。

    7. 从 “ DNC 列表类型 ” 框中选择 “ 内部”。

    8. 从 联系方式 框中选择 电子邮件。

    9. 单击 “ 浏览”。 选择一个 .csv 文件，然后单击 “ 打开”。 该页面显示前几行数据。

    10. 从 DNC 列表列 部分中，选择 DNC 电话号码列。

      该图显示了如何从 csv 文件的列表中选择电话号码列。

    11. （可选）如果您在 DNC 列表中包含了过期日期时间列，请选择 DNC 到期列名称。

      注释：
      • 到期日期时间格式必须是 yyyy-MM-DDTHH: mmz，例如 2017-05-20T 01:44 Z 或 2021-03-08 T 12:30 Z。 无效格式导入没有过期 DateTime 的电话号码。
      • 到期日期将来不能超过 180 天。
      • 过期时间必须为世界协调时间 (UTC)。
      • 联系尝试将在 DateTime 到期后恢复。
      • 如果在到期日期列中未指定 DateTime，则该电子邮件地址没有到期日期。
      • 如果记录包含多个电话号码，则到期日期时间适用于所有电话号码。
      • 您无法从 DNC 列表中删除记录，但是可以通过添加过期日期时间来使系统跳过包含的记录。

    12. 单击 “ 保存”。

      系统会添加新条目。 该示例会忽略 “姓氏” 和 “名字” 列，因为它们不是电话号码列。

    注释：
    • 如果新的 DNC 列表超过 1,000 个 DNC 列表的最大限制计数，则会显示一条错误消息。 根据需要删除旧的或过时的 DNC 列表，然后 再次单击 “ 保存” 以完成新的 DNC 列表配置。