BYOC 房地 Edge 组概述

边缘组是边缘组的关联，使一组网络设备能够在需要时在低延迟 LAN 或 WAN 上进行通信。

BYOC 房地边缘小组为您的组织提供以下好处：

与每个 Edge 关联的所有电话都与 Edge 组中的所有其他电话进行通信。
Edge 组的成员共享终端节点。例如，同一 Edge 组中的所有电话都可以访问插入组中一个 Edge 的 SIP 中继。

BYOC 房地边缘小组中的共享资源

电话中继 将 Edge 添加到边缘组时，该 Edge 将继承添加到 Edge 组的电话中继。
通信提供商：当 Edge 组中的一个 Edge 连接到通信时
提供程序时，Edge 组中的所有其他 Edge 都可以共享该资源。
外部网关：当 Edge 组中的一个 Edge 连接到外部
网关，组中的所有 Edge 都可以共享对网关的访问权限。
其他通信提供商：其他通信提供商可以包括 WebRTC、
SIP 运营商和 IP 语音网关。只要这些资源中的任何一个
连接到 Edge 组中的一个 Edge，组中的所有其他 Edge
分享它们。

有关边缘组设置的详细信息，请参见使用电话中继创建 Edge 组。

注意： 边缘组不会与其他 Edge 组共享资源。因此，需要考虑到这一点来配置用户及其分配的工作站、队列和流量。例如，如果呼叫来自 Edge Group 2 中存在的流和队列段，则 Edge Group 1 中的用户无法应答任何队列中的呼叫。实际上，Edge Group 1 中的用户甚至可能不会收到有呼叫存在的警报。

如果无法正确配置用户和队列以避免边缘组之间的重叠，则会导致座席处于 “未响应” 状态，然后无法应答呼叫。有关详细信息，请参阅规划交互流和队列设计。

BYOC 房地 Edge 组的本地站点路由

本地站点路由提高了多站点实施的呼叫路由和边缘利用率。如果可能，系统会通过本地同一站点边缘路由呼叫，以节省带宽并减少延迟。

Genesys Cloud 旨在尽可能在同一站点内使用 Edge。只有在本地站点上的 Edge 处于脱机状态、已经满负荷或者所需资源（例如代理、工作站或中继）仅在位于其他站点的 Edge 上可用时，Genesys Cloud 才会在其他站点中使用 Edge。