第 1 课：创建和上传音频提示-Genesys 云资源中心

呼叫流程作者为 Genesys Cloud Animal Care 的呼叫流程创建了高级布局。该流程包括多个音频提示资源。我们提供了一些提示供您上传，您必须在浏览器中记录其中的一些提示。尽管您必须在没有说明的情况下创建一些提示，但所有过程都显示在视频教程中。

目标

预计完成时间： 15 分钟

在本部分中，您将上传预先录制的提示，并录制新的提示以供即将上课使用。在以后的教程课程中，您将向各种菜单选项添加提示。

首先，上传第一个预先录制的提示。第一个提示是初始问候语，呼叫者只有在首次进入流程时才能听到。在以后的教程课程中，您将向各种菜单选项添加提示。

在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在提示菜单上，然后选择用户。
单击 “ 添加”。将打开 “创建提示符” 对话框。
键入 gcacInitialHgreeting 作为提示名称，并可以选择添加提示的描述。
注意： 提示名称不能包含空格或特殊字符。它对于其他提示名必须是唯一的。如果提示名称已被使用，Architect 会提示您一条消息。
单击创建 提示符。创建提示框将更改为包括语言资源区域。
在语言资源区域中，单击 添加音频 ，然后从出现的菜单中单击上传。此时将显示 “上传音频” 对话框。
点按 “选择要导入的音频文件”，然后导航到本地存储的 GCACInitialGreeting.wav 文件并将其选中。
点击上传。架构师处理和存储音频文件。
单击 “ 确定”。

在这里，您可以录制菜单提示符的音频提示。当呼叫者第一次进入菜单时，以及每次重新进入菜单时，都会播放菜单提示。

注意： 如果您尚未授予 Architect 访问麦克风的权限，则浏览器可能会提示您允许访问麦克风。如果您之前曾拒绝访问，则可能需要在 Web 浏览器中重置此设置。

在 “用户提示” 页中，单击 “ 添加”。将打开 “创建提示符” 对话框。
键入 GcacmainMenu 作为提示名称，并可以选择添加提示的描述。
单击创建 提示符。创建提示框将更改为包括语言资源区域。
在 “语言资源” 区域中，单击 “ 添加音频” ，然后从出现的菜单中单击 “从浏览器 录制”。将打开 “录制音频” 对话框。
准备录制时，单击 “ 开始录制” ，然后大声说出以下菜单提示：要安排医疗预约或前往美容沙龙，请按 1。有关我们的宠物追踪网络和服务的信息，请按 2。如果您最近丢失了宠物或找到了带有 Genesys Cloud Animal Care 追踪编码的宠物，请按 3。
单击 停止录制，然后单击上传。在 “编辑提示符” 对话框中，Architect 处理音频。
单击 “ 确定” 关闭 “创建提示符” 对话框。

点击图片放大。

在本节中，您可以练习刚才学到的任务。如果您在练习任务方面遇到问题，请参阅相应的任务说明和支持视频。

现在，上传您存储在本地的剩余提示：

为以后的课程再录制三条提示：

为将来的约会菜单创建一个提示，并为提示添加标题 gcacAmentMenu。录制以下音频： 对于猎犬博士，请按 1 或说 Hounds 博士。对于巴斯克维尔博士，请按 2 或说巴斯克维尔医生。对于美容沙龙，请按 3 或说 “美容沙龙”。
为将来的信息性宠物追踪销售推销创建提示，并为提示添加标题 gcacpetTracker。录制以下音频： 宠物追踪产品让您的整个家庭都安心无忧。有了简单的追踪标签、充电站、太阳能电池板和后院围栏，你可以放心，你的宠物不会心不在意地徘徊。
为将来菜单创建提示，询问来电者是否想听法语的未来选择。为提示符 GcacContinue EnFrancais 加上标题并录制以下音频： 对于法语容器，appuyez deux。