注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys 云、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。

2020 年，Genesys 将 PureCloud 的名称更改为 Genesys 云。 由于较旧的托管软件包、管理员配置和嵌入式客户端的代码可能包含对以前产品名称的引用，因此您可以继续在集成中看到术语 PureCloud。

有关名称更改的更多信息，请参阅 PureCloud 是否获得了新名称？

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端。