当我处于某些状态时，为什么我的呼叫会被发送到语音信箱？

为防止中断，如果您处于以下任何状态，Genesys Cloud 会将您的呼叫发送到语音信箱： 忙碌、休息、用餐、会议、培训、外出或离线。 如果您是处于队列中的座席，并且正在完成语音交互，Genesys Cloud 还可以将来电的非互动呼叫直接发送到语音信箱，具体取决于管理员配置 座席利用率的方式。 有关状态及其影响的详细信息，请参阅 在线状态、状态和活动指示器 或 座席状态、状态和活动指示器。