当我处于某些状态时，为什么我的呼叫会被发送到语音信箱？

如果您的电话管理员将特定状态配置为直接转到语音信箱， Genesys Cloud 可以将您的非 ACD 呼叫发送到语音信箱根据您当前的状态。有关详细信息，请参阅定义哪些在线状态会将通话发送到语音信箱。

有关状态及其影响的更多信息，请参阅存在、状态和活动指示器或者座席存在、状态和活动指示器。