如何确定哪个 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案 Edge 正在为我的 BYOC 场所配置提供支持？

您可以在 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案组织中使用五种 Edge 版本：

  • 边缘标准版 v1
  • 边缘标准 v2
  • 边缘标准 v3
  • 边缘迷你
  • 边缘微
注意： 虽然 Genesys 不再销售 v1 或 v2 版本的边缘标准，但我们仍然为这些设备提供支持。

v1 是 Genesys 构建的自定义服务器。 v2 和 v3 由惠普制造，并根据 Genesys Cloud 规范进行定制。 Mini 和 Micro 由研华科技制造，并根据 Genesys Cloud 规格进行定制。 有关更多信息，请参阅 关于 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案。

您可以通过序列号识别 Edge 的版本。

要查找序列号：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 电话” 下，单击 “ 边缘”。
  3. 选中包含要标识的 Edge 的行的复选框。
  4. 单击工具栏 上的 编辑边缘。
  5. 在 常规 选项卡上，找到信息面板，然后找到序列号。

边缘标准

如果序列号以字母 CCP 开头，那么它就是 Edge Standard v1。 如果序列号以任何其他字母或数字开头，则它可能是 Edge Standard v2 或 Edge Standard v3。

要确定它是标准 v2 还是标准 v3，请执行以下操作：

  1. 记下序列号。
  2. 访问 慧与企业支持服务中心 站点。
  3. 出现提示时输入序列号。


如果结果是 HPE DL60 Gen9，那么你有一个边缘标准版 v2。

如果结果是 HPE DL360 Gen10，那么你就有了边缘标准 v3。

Edge Mini 或边缘微型

如果序列号以字母 KSA 或 ACG 开头，则它可能是 Edge Mini 或 Edge Micro。 不幸的是，您实际上无法将 Edge Mini 和 Edge Micro 与序列号区分开来。 要区分它们，你必须有物理访问权限。

Edge Mini 和 Edge Micro 在物理上是相同的，因为它们使用相同的机箱，因此区分它们取决于它们的制造时间。

在某些情况下，您可以通过机箱底部标签上的型号来区分它们。

  • 如果型号是 ARK-1550-S9A1E，那么你有一台 Edge Mini。
  • 如果型号是 ARK-1550-S6A1E，那么你有边缘微型。

如果型号与此方案不对应，则区分它们的唯一方法是通过硬盘的大小。 边缘微型有 256 GB 的硬盘，而 Edge Mini 有 512 GB 的硬盘。 您可以滑出外部可移动的固态硬盘进行检查。

Genesys 建议您在收到迷你和微型边缘时给它们贴上标签。