Genesys 云短信是否支持彩信？

是的，Genesys Cloud SMS 在北美同时支持入站和出站彩信，但代理用户界面中仅支持一组选定的媒体类型。 更具体地说，代理可以在代理用户界面中发送、接收和查看 .jpg、.png 和 .gif 媒体。 Genesys Cloud 可以接收其他媒体类型，但不会在代理用户界面中显示它们。 

如果最终用户通过邮件发送不受支持的媒体，则代理会收到一条提示，表明媒体附件已被移除。 如果最终用户在消息中仅发送不受支持的媒体，则 Genesys Cloud 会通知代理该消息没有内容。

有关更多信息，请参阅 彩信概述。