Genesys Cloud 是否支持 WebRTC 手机的 QoS？

不是。 Genesys Cloud 本身并不为 WebRTC 手机提供 QoS。 相反，Genesys Cloud会为您提供平均意见得分（MOS），这是对交互语音质量的衡量标准。 MOS 的计算使用行业标准测量方法将音频质量从 1（不可接受）到 5（优秀）进行排名。 您可以在交互作用视图中查看 MOS 值。 有关详细信息，请参阅 平均意见得分 (MOS) 概述 和 交互作用视图。