Genesys Cloud 是否支持虚拟桌面基础架构 (VDI) 配置？

是的，Genesys Cloud 支持虚拟桌面基础架构（VDI）配置。为了获得最佳效果，Genesys 建议使用 VDI 的客户使用物理电话或 WebRTC 电话以及 WebRTC Media Helper 进行电话配置。有关详细信息，请参阅在虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境中使用 WebRTC 媒体助手。

注意： Genesys Cloud 的屏幕录制技术在正确配置后可以在 VDI 环境中工作。屏幕录制需要您的 VDI 提供商进行大规模调整和额外测试。有关详细信息，请参阅关于屏幕录制。