Genesys Cloud 中如何发送和接收传真？

当用户发送传真时，Genesys Cloud 会将文件转换为 TIF 文件格式，并根据您的电话连接将其发送到适当的设备。如果您使用 BYOC 场所，则该位置是现场边缘设备。如果您使用 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice，则该位置就是云媒体设备。

然后，设备使用您的 SIP 中继将文件发送到用户输入的号码。如果文件不是源于文档，Genesys Cloud 还会将原始文件以原始格式存储在用户的工作区中的文档中。有关如何从 Genesys Cloud 发送传真的信息，请参阅发送传真。

由于用户的来电和传真号码相同，因此设备必须检测来电是语音呼叫还是传真。 如果启用了传真检测并且设备检测到传入的传真音，它会协商 T.30 传输，接收图像数据，并以 TIF 格式将文件发送到 Genesys Cloud。然后，Genesys Cloud 将 TIF 文件转换为 PDF 文件，并将其发送到用户的收件箱和文档中的工作区。有关如何在 Genesys Cloud 中查看收到的传真的信息，请参阅查看收件箱中的传真。