如何让 Genesys Cloud 自动启动回调？

管理员可以将 Genesys Cloud 配置为当客服人员在指定时间内未启动回叫时自动启动回叫。 使用此选项，管理员还可以在 ACW 完成后、设置的持续时间到期时结束回调。 

要启用此选项，请在组织层面然后在队列级别。