如何向我的 Salesforce 页面添加自定义字段？

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

在向 Salesforce 页面添加自定义字段之前，必须创建自定义字段并将其映射到交互属性。 您可以将 Genesys Cloud 用于 Salesforce 收集的任何数据作为自定义字段添加到 Salesforce 页面中。 有关 Genesys Cloud 为 Salesforce 收集哪些数据的更多信息，请参阅 同步交互属性中的交互属性列表。

  1. 创建自定义字段。

    有关信息，请参阅 Salesforce 文档 中的 创建自定义字段。

  2. 将自定义字段映射到交互属性。

    有关详细信息，请参阅将交互属性 映射到 Salesforce 活动字段。

在创建自定义字段并将其映射到 Salesforce 中的活动字段后，将自定义字段添加到 Salesforce 页面布局中。 请参阅 为什么我的 Salesforce 页面上没有显示字段？

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。