Genesys Cloud 资源中心
Genesys Cloud 允许对特定队列的录音进行有限的访问。 Genesys Cloud 不允许用户或组列表进行有限的访问。
要授予对给定队列所有录 制文件的访问权限,请创建一个角色,其中包括 “录制” > “ 录制” > “ 查看” 权限,但 具有以下权限
条件类型
运算符
值
队列
等于
特定队列名称
注意: 要授予对给定分区的所有录音或录音片段的访问权限,请在为用户 分配角色时指定分区。 有关详细信息,请参阅使用交互概述中的 处理已应用录制片段访问控制的交互 部分。