语音转录 — 如何确保自定义字词、产品名称和品牌名称的转录正确？

多种因素都会影响转录的准确性。 有关更多信息，请参阅提高转录准确性。

在解决了所有可能对准确性产生负面影响的因素之后，您可以使用字典管理来提高准确性。

词典管理提供了一种提高对业务或领域特定术语的识别的方法。根据组织的具体情况转录特定的品牌、词语或首字母缩略词。此功能允许客户在字典中添加术语，从而提高转录服务被识别的可能性。 有关详细信息，请参阅For more information, see了解字典管理。

提升值的范围是 1 到 10，并以对数尺度增加术语识别的可能性。仅通过 API 即可提供 Boost 值。

词典管理不会干扰主题发现。 主题发现支持本机语音转录方言。 有关更多信息，请参阅Genesys Cloud 支持的语言。

执行以下操作以提高主题发现的准确性。

1. 将术语添加 到 短语列表中 新的或现有的 主题。
2. 验证 特 定 主题是否已添加到主题列表 用于转录互动的程序。

通过 API 应用新术语、示例短语、发音相似的术语并提升等级后，改进最多可能需要 30 分钟才能生效。

有关更多信息，请参阅提高转录准确性， 和使用短语。