如何从旧版 Messenger 协同浏览迁移到新的 Messenger 协同浏览？

要从 Web 聊天协同浏览迁移到 Web 消息传递协同浏览，请确保：

• 配置 Messenger启用网络消息传递的协同浏览
• 你的代理人有权限对话 > 浏览 > 添加

当您的客户使用 Messenger 发起 Web 消息交互时，客服人员可以直接在对话中提出协同浏览会话。

要通过 Messenger 从旧版语音协同浏览迁移到新的语音协同浏览，您必须考虑何时进行切换，因为这两个版本的协同浏览不交叉兼容。 一旦指定您的代理人对话>浏览语音>添加，生成的协同浏览会议 ID 仅适用于基于 Messenger 的版本。 当您希望从旧版协同浏览切换到新版协同浏览时，请确保：

• 您的代理拥有新的权限对话 > CobrowseVoice > 添加。
• 您的网站为客户提供了一种输入会议 ID 进行基于 Messenger 的协同浏览的方法，而不是传统的协同浏览部署。 使用时生成的会议ID对话 > CobrowseVoice > 添加旧的协同浏览部署将无法识别。