Genesys Cloud 联络中心服务的可计费并发用户的定义是什么？

在并发许可模型中，Genesys 根据计费周期内并发（同时）用户的最大数量（峰值）收费。为了支持班次更改，我们会忽略持续时间短于 30 分钟的使用峰值。使用量峰值可能以非连续的间隔出现。这些费用反映了用户在账单期间分配的最高 Genesys Cloud 级别许可证。并发计算仅限于单个 Genesys Cloud 组织。我们不支持多个组织之间的并发计算。

如果您选择并发许可证模型，则所有 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud CX 4 用户都将获得并发许可。要查看并发使用情况报告的示例，请参阅下载使用情况报告。 

要查看有关指定用户许可的其他常见 问题解答，请参阅  定价和账单。