D 指定的 C联系人是 Genesys Cloud 客户用户，被确定为客户与 Genesys Cloud 客 户关怀之间的主要联络人。 D 指定的 C联系人必须了解适用的服务，并参与对支持 案例进行故障排除。 

首先查看 客户的职责范围，成为指定联系人。 然后转到 客户服务登录 页面并选择 “开 始使用” 以申请 “我的支持” 帐户并访问我们的 Genesys 支持工具。 等待 48 个工作小时才能收到您的凭证。 

获得“我的支持”帐户凭据后，您就可以打开和管理案例。 有关详细信息，请参阅 我的支持门户。