Genesys 云短信支持哪些媒体类型与彩信?
目前,Genesys Cloud SMS 在代理用户界面中支持 .jpg、.png 和 .gif 媒体。 如果最终用户通过邮件发送不受支持的媒体,则代理会收到一条提示,表明媒体附件已被移除。 如果用户在消息中仅发送不受支持的媒体,则 Genesys Cloud 会通知代理该消息没有内容。
有关更多信息,请参阅 彩信概述。
注意: 尽管 Genesys Cloud 不会在代理用户界面中显示某些类型的媒体,但 Genesys Cloud 确实会接收这些媒体类型,并且可以通过 API 调用访问。 有关更多信息,请参阅开发人员中心中的
对话 API 。