当一封电子邮件通过属于不同队列的多个电子邮件地址发送到 Genesys Cloud 时，为什么该电子邮件不会发送到所有目标队列？

默认情况下，即使电子邮件中包含多个电子邮件地址，Genesys Cloud 也只会路由到一个电子邮件地址。选择用于路由的电子邮件地址是不可预测的。要路由到电子邮件中指定的所有电子邮件地址，请启用将电子邮件路由至多个目的地。