为什么我的调查政策在保单清单页面上会出现错误？

Genesys Cloud 每次互动仅发送一份调查。 如果多个调查策略与某个交互匹配，则会显示错误消息。 Genesys Cloud 选择要遵循的匹配政策之一，因此客户可以获取匹配调查政策中选择的任何调查表。

要清除错误并确保客户收到您希望他们接收的调查，请检查调查政策是否存在重叠的匹配条件。 缩小这些调查策略的匹配标准，以便它们不再适用于相同的交互。

有关 Web 调查策略的详细信息，请参阅 创建 Web 调查策略。