联系中心即服务 (CCaaS)

联络中心即服务 (CCaaS) 是一种基于云的客户体验解决方案，允许公司利用联络中心提供商的软件。CCaaS 模式允许企业只购买他们需要的技术，减少对内部 IT 支持的需求。CCaaS 是许多联络中心的理想选择，可根据运营需求的变化提供可扩展性