呼叫中心的对话式人工智能

对话式人工智能是指使用人工智能技术的聊天机器人和虚拟助手来模拟与客户进行类似人类的对话。在呼叫中心，它用于自动响应、处理常规查询并提供全天候支持，从而提高效率和客户满意度。