副驾驶

在人工智能和联络中心软件的背景下，copilot 是指通过提供实时帮助、见解和自动化功能来支持各种角色（代理、主管和管理员）的人工智能助手的总称。它通过智能建议和行动来增强决策能力、生产力和客户体验。