分发队列

Genesys Cloud ACD 在代理和交互的匹配中使用分发队列（或队列）。 分发队列是在交互中标记的单一属性（条件）。 它也是代理上的 1：n 属性。 将分发队列作为属性分配给团队。 座席加入分发队列以处理标记的交互。 离开分发队列的座席将不再处理为该队列标记的交互。