Genesys Cloud 资源中心
具有适当权限的用户可以 手动将等待的交互 分配给队列中的座席或自己。 此功能通常称为摘樱桃。
由于不断创新,教学内容可能与 Genesys Cloud 用户界面不同。有关我们的 UI 更改的最新信息,请参阅探索 Genesys Cloud 界面。